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用技術賦能,上海臻客正成為中國領先的忠誠度管理SAAS平臺

2019-12-30 10:40:30   來源:投資家網  作者: 

摘要:在這個世紀難題面前,總有企業奮勇而出,他們通過建立SAAS平臺,為金融機構及其他各類企業提供忠誠度管理解決方案,從而提升其用戶留存與活躍度??旃澴嗟纳?,碎片化的信息,讓大家希望在最短的時間內,用最經濟的方式得到自己想要的東西。這也許就是臻客這一類公司存在的意義。

2019年初,吃播行業的誕生,讓我們看到了吃貨們為自己開辟的一條“生存”之道;2019年末,李子柒自拍自產的短片轟動全球,讓我們看到了通過互聯網技術的賦能,將人類思維帶來了升華和無限前景?;ヂ摼W在成就很多人,但同時也讓很多人變得越來越依賴于它。隨著中國移動互聯網進入下半場較量,互聯網巨頭與一眾創業公司對用戶時間和注意力的爭奪更趨白熱化。如何有效留存和重復激活用戶、特別是高價值的用戶,成為每個企業面臨的戰略性難題。


在這個世紀難題面前,總有企業奮勇而出,他們通過建立SAAS平臺,為金融機構及其他各類企業提供忠誠度管理解決方案,從而提升其用戶留存與活躍度??旃澴嗟纳?,碎片化的信息,讓大家希望在最短的時間內,用最經濟的方式得到自己想要的東西。這也許就是臻客這一類公司存在的意義。


在中國眾多的SAAS平臺里,上海臻客為何能成為中國領先的忠誠度管理SAAS平臺?與其它平臺相比,上海臻客在技術與資源方面有何優勢?


臻客作為一家以科技驅動的企業,技術對其來說是重中之重。李方進作為上海臻客的首席技術官,主要負責集團的項目研究和技術開發,在加入臻客之前,曾經在多家互聯網公司擔任首席技術官(CTO),有著豐富的電子商務及程序開發的經驗。為了滿足新型的消費需求及多元化的用戶體驗。近日,上海臻客CTO李方進接受了投資家網記者的采訪,詳細闡述了上海臻客的技術優勢及未來愿景。

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上海臻客首席技術官李方進


建立SAAS平臺,技術先行帶動企業發展


為什么要建立SAAS平臺,SAAS平臺的優勢又是什么?


面對記者的發問,李方進回答:公司最開始的定位是商務型的,但隨著社會發展,公司也在不斷順應市場,在2014年擁有自己的技術團隊之后,從純粹的商務型公司轉變成一家技術驅動型公司,這也是臻客和其他競爭對手更有優勢的地方。


基于臻客的商業資源、團隊管理和行業經驗方面積累的優勢,公司在2011年開始為客戶提供定制化的忠誠度管理解決方案,并于2016年推出【臻客云】忠誠度管理SaaS服務。


該服務系統,可以有效的滿足客戶的各式需求,如獲取新用戶、如何讓用戶重復消費和加強用戶對品牌的忠誠度等復雜需求。具體來說,可以根據客戶的預算、投入規模和需求的復雜程度,利用中臺技術為客戶同時提供標準化與定制化的不同服務,以此可以實現為各行各業提供便捷、高效、豐富的服務。


此外,李方進還提到SAAS平臺最直接的優勢在于可以降低成本。企業如果想要實現某項技術,他們需要經過項目立項、人員組建、開發部署等冗長的過程,這個過程中每一個環節都需要付出昂貴的成本,而SAAS平臺恰恰可以降低這一系列成本。


SAAS平臺的建立離不開技術支持,尤其是如今技術的更新速度日新月異,對于上海臻客來說,如何保證先進的技術?這是一個不小的挑戰。


但上海臻客早已預先布局,在組建技術團隊的時候,他們也組建了研究院,專門負責了解研究技術行業最前沿的資訊,如2017年開始接觸區塊鏈技術,2018年開始接觸大數據,通過不斷的尋找新的技術,積極的參加行業內的論壇,幫助公司走在技術行業的最前沿。


整合資源優勢,科技賦能高效開展新業務


區別于其他公司,李方進讓我們看到了臻客的不同,和其他公司相比,臻客以資源起家,在業務發展的過程中,借助技術手段推動業務的快速發展,逐漸成為一家技術驅動型的企業。另外,整合是臻客最大的優勢,臻客業務起點高,首先服務于頭部大客戶,在業務發展過程中,不斷整合內部與外部資源,相互整合和對接,形成現有的業務模式,通過SaaS手段,將來有望于服務更多的中長尾客戶,未來勢不可擋。


科技創新賦能,技術提升效率,創新業務和資源對接模式將會是消費領域面臨的新變化,但不變的是對于業務和初心的永恒追求。臻客已走過十年,在未來將不變初心,持續用心去服務用戶,把科技的先進性和行業的經驗融合在一起,為客戶實現一切需求。


說到技術,李方進很自信,他告訴我們,臻客在技術上具備很大優勢,比如最近討論的較多“中臺系統”,實際上saas的底層就是基于這套系統來開發的,中臺的定義就是把公司那么多年覆蓋全行業的服務經驗沉淀下來,做了一系列的子系統,如果客戶需要深度定制的技術開發,我們可以提供接口或者定制開發,真正做到為客戶量身打造。


從業務模式角度來說,臻客的業務模式實際上解決了SaaS行業的痛點,在很難通過SaaS賺錢的市場氛圍下,公司通過后端的產品與運營實現盈利,可以為客戶帶來全方位的服務,用一句話來總結,就是“你想要的,我們都能幫你實現任何需要“。


說到公司的未來愿景,李方進說,我們希望通過技術和資源賦能,成為忠誠度管理服務行業的領導者。


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